+380714287597    +380669021728            

Интернет-магазины с каждым годом становятся всё более востребованными даже среди покупателей возрастной группы. Всё потому, что шоппинг в режиме онлайн – это удобно и практично, а в некоторых случаях даже экономно. Стоит только приехать за покупками косметики в какой-нибудь Иль де Ботэ или Летуаль, как назойливые консультанты не дадут вам и шагу ступить без своих очень «нужных» советов. Другое дело выбирать косметику в интернете, где ты сам себе хозяин и заодно можешь изучить отзывы на интересующие товары. В данной статье мы собрали наиболее курьёзные ситуации, которые случались с каждым из нас в оффлан-магазинах и отбивали всякое желание возвращаться туда вновь и вновь. Что нас бесит в магазинах косметики и как с этим бороться – читайте далее.

Преследующий по пятам охранник

преследующий охранник
Вы зашли в разрекламированную сеть магазинов, настроились на изучение ассортимента, как вдруг, заметили на себе пристальный взгляд сурового блюстителя порядка. Ситуация ухудшается в том случае, когда тень Гамлета начинает за вами самую настоящую слежку. А вы уже и сами не рады своей вылазке по магазинам. Внутренний голос твердит одно и то же: веди себя спокойно, ты не страдаешь клептоманией и уж тем более не воровка. Но в такой атмосфере сосредоточиться на покупках довольно сложно. Не говоря уже о том, чтобы насладиться самим процессом выбора. Достало!

Как поступить в этом случае: соблюдайте непоколебимое спокойствие. Помните, что натянутые нервы и желание оторваться от преследователя вызывают ещё большие подозрения. В крайнем случае возьмите с собой корзинку для товара. Когда отобранные косметические средства находятся в поле зрения охраны, лишние опасения отпадают сами собой.

к содержанию ↑

что нас бесит в магазинах косметики
Снующие по заданной траектории консультанты так и норовят подсесть вам на уши со своими “у нас сегодня акция”, “обратите своё внимание на этот чудодейственный продукт” и прочими бла бла. Для руководства, внедряющего такой маркетинговый подход, припасён отдельный котёл в аду. Многие компании уже давно отказались от навязчивой тактики продвижения, отдав предпочтение комфорту своих потребителей.

Что предпринять в этом случае: самый действенный вариант – задать надоедливому консультанту сложный вопрос. К примеру, попросить его показать вам ароматы с верхней цитрусовой нотой без выраженного цветочного запаха. Или обратиться к нему за помощью в расшифровке уровней абразивности имеющихся пилочек для ногтей. Профессионал своего дела всегда будет говорить чётко и по делу без лишних слов. При этом, если вам вместо конкретного ответа предлагают посмотреть актуальные новинки или навязывают различные акционные товары – вежливо дайте понять продавцу, что вы не нуждаетесь в его помощи и намерены самостоятельно продолжить знакомство с представленным ассортиментом.

к содержанию ↑

Отсутствие тестеров и пробников косметики

отсутствие тестеров в магазине
Вы рассчитываете определиться с подходящим цветом карандаша, помады или тонального крема, однако не находите миниатюры для теста. Дико раздражает, не так ли? А вот консультантов бесят нерадивые клиенты, которые то и дело норовят открыть запечатанную продукцию, не предназначенную для пробы. Найти магазин, который предоставляет бесплатные пробники ещё сложнее, так как халява не залеживается на полках слишком долго.

пробники и тестеры косметики
Что предпринять:
сетовать и устраивать грандиозный скандал по такому случаю уж точно не стоит. Объясните консультанту, что без предварительного затеста вы не сможете приобрести интересующий товар. А, значит, компания потеряет клиента. В такой ситуации сотрудники всегда идут на встречу покупателю и находят возможность решить возникший конфликт. В конце концов, существуют другие магазины, где не экономят на тестерах и пробниках. Тем более, если подобное недообслуживание повторяется из раза в раз.

к содержанию ↑

Я точно знаю, что вам нужно!

5 вещей, которые раздражают нас в магазинах
Всезнающие продавцы-выскачки, стремящиеся передать свой огромный багаж знаний, раздражают ещё больше, чем неопытные дилетанты. “Ваша кожа нуждается в более глубоком увлажнении”, “выбирайте тональный крем на пол тона темнее” и прочие подсказки, которые сопровождают вас на протяжении всего пребывания в магазине.

Что предпринять: сразу же предупредите назойливого консультанта о том, что выбор подходящих средств происходит исходя из рекомендаций вашего косметолога. Можно попробовать нейтрализовать врага его же оружием – предложите консультанту услуги вашего чудо-косметолога. “Морщинки разгладите и цвет лица станет более свежим, а то вы бледная какая – то. А моя знакомая вам процедуру по акции забабахает. Кожа бархатная станет, как у младенца! Заодно и мне хорошую скидку сделают за привлечение клиентов. Стойте, куда же вы?”
консультанты в косметических магазинах
В крайнем случае можно вступить в сговор с продавцом: вы без лишнего шума и советов изучаете ассортимент магазина, позволяете девушке отнести выбранные продукты на кассу, после чего ей зачтётся соответствующий процент от купленного товара.

к содержанию ↑

Странная фоновая музыка


Обращали ли вы когда-нибудь своё внимание на музыкальное сопровождение в больших сетевых магазинах или супермаркетах? Как правило, посетители не придают особого значения странным звукам, однако некоторых всё же раздражают подобные мелодии. И речь идёт не об очередном новомодном треке от популярного исполнителя. Музыка в магазинах – это ещё одна уловка хитрых маркетологов.


Посредством звукового сопровождения удаётся воздействовать на подсознание клиентов, увеличивая тем самым эффективность продаж. Ритмичные записи ускоряют темп выбора товара, в то время как более размеренные мелодии на подсознательном уровне заставляют покупателя сбавить скорость, даже если он забежал всего на минутку. Главная задача в этом случае – вовлечь потребителя в косметический мир баночек, кремов и прочего товара.

Что предпринять: понимание некоторых хитростей маркетингового бизнеса позволяет нам с более трезвой головой подходить к выбору той или иной продукции. В конечном счёте никто не запрещает покупателю воткнуть наушники в уши, чтобы совершать покупки под любимую музыку.

Все перечисленные минусы портят общее впечатление как о персонале, так и всей сети магазинов в целом. Некоторые европейские компании постепенно отходят от подобного обслуживания, учитывая пожелания своих клиентов. Однако наши предприниматели не торопятся с нововведениями и по-прежнему отпугивают покупателей слишком агрессивными методами сбыта.

 

 

 

 

 


Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *